Условия возврата

Мы гарантируем полное соблюдение всех норм закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров и денежных средств в установленные сроки.

Если по каким-то причинам, Вы решили отказаться от заказа, то это можно сделать в любой момент до получения заказа у курьера, в пункте выдачи или в отделении Почты России или офисе другой транспортной компании, осуществляющей доставку.

БАДы (спортивное питание) относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату. Прочие непродовольственные товары (одежда, экипировка) подлежат обмену по стандартному правилу – в течение 14 дней с момента получения если товар не подошел (размер, фасон) или имеется явный дефект.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней c момента получения заказа Продавцом

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, по всем возникающим вопросам и спорным случаям обращайтесь по телефону +7 (812) 424-33-75 или на наш E-mail: info@plantprotein.ru

Возврат товара осуществляется следующими способами:

• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера plantprotein.ru (услуга предоставляется жителям Москвы, Санкт-Петербурга и Н. Новгорода).

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Вызов курьера для возврата

Для вызова курьера необходимо сделать заявку на возврат по телефону +7 (812) 424-33-75 или на почту info@plantprotein.ru с темой "Возврат".

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

• банковским переводом;

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

• почтовым переводом

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

• на бонусный счет в личном кабинете покупателя (подробнее о бонусной программе)